Obchodné podmienky v KOCKE
Dodanie tovaru
Vami objednaný tovar Vám doručíme formou balíka prostredníctvom Slovenskej pošty.
Tovar Vám vyexpedujeme v priebehu 5-10 dní od doručenia platby na náš účet v závislosti na stave skladu prípadne na dodaní od výrobcu. V tomto čase máte možnosť zrušiť Vašu objednávku bez sankcii - bude Vám vrátená celá suma.
Upozornenie
Žijeme v nedokonalom svete a preto sa môže stať, že Vám príde zásielka poškodená. Ak sa chcete vyhnúť zbytočným komplikáciám dodržte týchto pár pravidiel:
- Nepodpisujte prevzatie zásielky pokiaľ ju neuvidíte.
- Viditeľne poškodenú zásielku nepreberajte! Požiadajte o možnosť kontroly obsahu.
- Ak Vám to nie je umožnené zásielku za žiadnych okolností nepreberajte, požiadajte o spísanie zápisu a kontaktujte nás. Prebratím poškodenej zásielky bez kontroly môžete stratiť nárok na vrátenie tovaru alebo prípadnú reklamáciu.
Vrátenie tovaru
Máte právo na vrátenie tovaru do 14dní. Postupujte nasledovne:
- Zašlite nám email s Vaším menom, číslom faktúry a číslom účtu kam Vám máme vrátiť uhradenú sumu za tovar.
- Tovar nám zašlite najlepšie doporučene, nie však ako dobierku.
- K tovaru prosím pribaľte lístok s Vaším menom, číslom faktúry a číslom účtu kam Vám máme vrátiť uhradenú sumu za tovar tak ako ste to uviedli cez mail.
Po doručení tovaru a jeho kontrole Vám do 24 hodín vrátime kúpnu cenu tovaru na uvedený účet
Reklamácie
V prípade reklamácie postupujte nasledovne:
- Zašlite nám email s reklamáciou. V emaily uveďte aj spôsob akým chcete reklamáciu vyriešiť: VRÁTENIE KÚPNEJ CENY, VÝMENA TOVARU alebo ZĽAVA Z CENY.
- Ak požadujete zľavu z ceny tovaru, nie je nutné reklamovaný tovar zasielať! Pripojte však fotografiu a dôkladne opíšte závadu.
- Ak požadujete vrátenie tovaru alebo jeho výmenu, tovar nám zašlite najlepšie doporučene, nie však ako dobierku.
- K tovaru prosím pribaľte lístok s Vaším menom, číslom objednávky alebo faktúry a číslom účtu kam Vám máme vrátiť uhradenú sumu za tovar.
Na vybavenie reklamácie máme podľa zákona max 30 dní. V skutočnosti však potrebujeme len pár minút.
Veľkoobchod
Ponúkame:
- tovar z našej ponuky za nižšie ceny
- sezónny tovar v predstihu
- aktívna spolupráca
- môžete rozšíriť svoj vernostný program aj o ten náš
Bez podmienok:
- nenútime vás do objednávania množstva, ktoré nechcete
- žiadny minimálny limit objednávky
V prípade záujmu nás kontaktujte na emailovej adrese: kassay@eviba.sk